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Política de Privacidade

Política de Privacidade

 

A Política de Privacidade aqui descrita busca fortalecer o compromisso da Hélli Skin com a privacidade dos Usuários durante o acesso, cadastro ou uso dos nossos serviços, websites, aplicativos, produtos e demais recursos ofertados pela empresa, bem como objetiva privilegiar o princípio da transparência.

Por meio deste documento, a Hélli Skin compromete-se a divulgar e esclarecer a forma como os dados pessoais de seus Usuários são tratados, a fim de que saibam quais informações são coletadas, utilizadas, armazenadas, descartadas ou divulgadas a terceiros.

1. Definições importantes

  • “Hélli”: Hélli Skin Comércio de Cosméticos Ltda, inscrita no CNPJ sob o n. 48.779.829/0001-60;
  • “Site”: ambiente que dispõe páginas da web organizadas da Hélli com informações e produtos;
  • “Usuário”: pessoa natural ou jurídica que utiliza o site ou os serviços da Hélli;
  • “Cliente”: toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site da Hélli;
  • “Política de Privacidade”: documento pelo qual a Hélli esclarece em detalhes, o tratamento de dados pessoais dos Usuários, em atendimento à legislação vigente, sobretudo de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados;
  • “LGPD”: Lei Geral de Proteção de Dados ou Lei n. 13.709/18;
  • “Dados pessoais”: qualquer informação relacionada à pessoa natural que a identifique, ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifiquem um indivíduo;
  • “Titular”: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento;
  • “Tratamento de dados pessoais”: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas;
  • “Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
  • “Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  • “Registros de acesso”: o conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP;
  • “Finalidade”: o que a Hélli objetiva a partir do tratamento de dados pessoais;
  • “Necessidade”: razão pela qual se justifica o tratamento de dados pessoais pela Hélli para que seja atingida a finalidade pretendida;
  • “Consentimento”: autorização livre, informada e inequívoca (sem deixar dúvidas) pela qual o usuário concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade previamente estipulada. Após conceder o consentimento, este poderá revogá-lo a qualquer tempo. Contudo, cumpre frisar que a revogação do consentimento não tem o condão de invalidar o tratamento realizado em momento anterior.

2. A quem essa Política de Privacidade se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica a todos que acessem ou se cadastrem em nosso site e àqueles que, de qualquer outra forma, tenham interface de contato com os canais de comunicação da Hélli, bem como àqueles que de alguma forma tenham seus dados pessoais tratados pela empresa. Ela não se aplica a sites de terceiros, ainda que o usuário os acesse por links contidos no site ou por comunicações enviadas pela Hélli.

A utilização do site pelo Usuário ou dos serviços prestados pela Hélli implica na aceitação desta Política de Privacidade.

3. Quais dados são coletados?

A Hélli coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

  • Informações fornecidas para cadastro, aquisição de produtos, faturamento e entrega ao cliente pessoa física: nome completo, e-mail, CPF, endereço, número de telefone e dados de pagamento.
  • Informações fornecidas para contato com a empresa: nome, e-mail, telefone, tipo de atendimento e mensagem.
  • Informações fornecidas para envio de newsletter e promoções da Hélli: nome e e-mail.
  • Informações fornecidas voluntariamente através da interação com o SAC, participação em pesquisas ou promoções de marketing: nome completo, e-mail, CPF, gênero, data de nascimento, endereço, redes sociais, número de telefone e dados de pagamento.
  • Informações fornecidas através da avaliação de produtos ou no atendimento de dúvidas: nome completo, dúvida ou avaliação, experiência e e-mail.
  • Informações coletadas automaticamente pela Hélli: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o cliente interage conosco, como endereço IP, informações sobre o dispositivo utilizado e navegador, produtos e categorias pesquisadas ou visualizadas e páginas visitadas.

4. Finalidade do tratamento de dados pessoais pela Hélli

Finalidade Base Legal
A fim de prestar o serviço oferecido, dando-lhe a finalidade adequada de comercialização e entrega de produtos, podendo entrar em contato com os titulares para tanto. Art. 7º, V da Lei Geral de Proteção de Dados - execução do contrato.
A fim de responder às solicitações de SAC, atender pedidos e dar suporte técnico. Art. 7º, II da Lei Geral de Proteção de Dados – cumprimento de obrigação legal cível.
A fim de cumprir obrigações legais, como relacionadas às requisições de autoridades públicas ou governamentais. Art. 7º, II da Lei Geral de Proteção de Dados – cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
A fim de exercer regular direito em processo em que a Hélli figura como parte. Art. 7º, VI da Lei Geral de Proteção de Dados – exercício regular de direitos em processo.
A fim de proteger os direitos, a privacidade, a segurança, a propriedade, as operações, aplicar termos e condições, permitir o alcance de recursos disponíveis ou limitar os danos causados à Hélli. Art. 7º, IX da Lei Geral de Proteção de Dados – legítimo interesse.
A fim de melhorar a experiência dos clientes, fazer análises e pesquisas de mercado, manter o cliente informado sobre os produtos e serviços oferecidos pela Hélli e envio de publicidade direcionada. Art. 7º, IX da Lei Geral de Proteção de Dados – legítimo interesse.
A fim de possibilitar comunicações entre a empresa e os clientes para atualização de pedidos e regular atendimento, otimizando a interação. Art. 7º, V da Lei Geral de Proteção de Dados - execução do contrato entre a Hélli e o Usuário.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Hélli compartilhará dados coletados apenas quando for necessário:

  • para prestação adequada dos serviços com empresas parceiras;
  • para proteção em caso de conflito;
  • mediante decisão judicial, requisição de autoridade competente ou cumprimento de legislação aplicável;
  • com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

Para o processamento de dados em nome da Hélli, poderemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços, como para fins de antifraude e entrega dos produtos. Todo o processo é realizado de forma confidencial e segura, de acordo com a legislação aplicável e os padrões mínimos de segurança da informação e proteção de dados pessoais.

Não vendemos ou transmitimos dados pessoais a terceiros para fins promocionais.

6. Tempo de retenção de dados pessoais

Os dados pessoais tratados pela Hélli serão armazenados conforme as normas aplicáveis. Após o término da relação entre cliente ou usuário e empresa, ou após solicitação de exclusão de conta, as informações serão armazenadas para cumprir finalidades legais ou para exercício regular de direitos.

Exercido o direito de oposição ao tratamento, os dados serão eliminados, exceto nos casos previstos nos incisos do art. 7º da LGPD.

7. Transferência internacional de dados

Caso necessário, a Hélli adotará medidas para garantir a proteção adequada dos dados pessoais transferidos para outros países, em conformidade com os padrões de segurança internacionais e legislações aplicáveis.

8. Direitos dos titulares de dados pessoais

O Usuário tem direito de solicitar à Hélli informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade à LGPD;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
  • Informação das entidades com as quais houve compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento;
  • Revisão de decisão automatizada.

9. Política de Cookies

A Hélli utiliza cookies para facilitar o uso do site, adaptar as páginas aos interesses e necessidades dos usuários e compilar informações sobre a utilização dos sites e serviços.

Tipos de Cookies O que eles fazem?
Necessários Essenciais para que as páginas da Hélli carreguem corretamente e permitam navegação e uso de funcionalidades.
Desempenho ou Estatísticos Ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas, fornecendo informações sobre áreas visitadas, tempo de visita e problemas encontrados.
Funcionais Permitem que as páginas se lembrem de suas escolhas para uma experiência mais personalizada.
Marketing Fornecem conteúdo relevante e do interesse dos Usuários, além de medir a eficácia de campanhas publicitárias.

Para desativar cookies, ajuste as configurações no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Note que desativar cookies pode prejudicar a performance da navegação no site.

10. Segurança dos Dados Pessoais

Para proteger as informações, a Hélli utiliza medidas de segurança técnica, física, eletrônica e procedimental adequadas. Todos os procedimentos de segurança são periodicamente revisados para prevenção de ameaças na Internet, conforme as orientações da ANPD.

Recomendamos que o usuário mantenha a senha do site em segurança e desconecte-se após a navegação, principalmente em computadores compartilhados ou públicos.

11. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade será regida pelas Leis da República Federativa do Brasil. O foro competente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento é a Comarca de Vitória, Espírito Santo.

12. Modificação da Política de Privacidade

A Hélli poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Caso o Usuário não concorde com as alterações, poderá revogar seu consentimento conforme a lei.

13. Informações para contato em caso de dúvidas

Dados do Controlador:

  • Razão Social: Hélli Skin Comércio de Cosméticos LTDA
  • CNPJ: 48.779.829/0001-60
  • Contato do Encarregado de Dados: [email protected]